中信银行保定分行瑞兴路支行为客户夜取吞卡获锦旗感谢

2023-11-02 12:56:33

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　　近日，客户许女士打中信银行客服95558电话寻求帮助，中信银行保定瑞兴路支行排除万难，紧急安排支行运营人员帮客户取出吞卡，解决了客户的燃眉之急，得到了客户锦旗感谢。

　　当晚9点左右，许女士拨打该行客服电话，表示在保定瑞兴路支行ATM取款时因操作不当，导致银行卡被吞，因着急用钱，所以急需银行协助解决。在接到客服中心转来的信息后，支行主管行长高度重视，立即安排支行会计经理苏长锁和柜员赵辉火速前往支行协助解决。此时，会计经理刚乘坐火车从异地网点轮岗回来，还未站稳脚跟，便不辞劳苦、马不停蹄的直奔支行。

　　工作人员刚刚抵达支行，客户便十分着急地说道：“请你们赶紧帮我把卡取出来吧，我这儿着急用钱呢!”原来客户需要偿还贷款，如果当晚无法归还，贷款将复利计息，个人征信也会受到影响。会计经理立即安抚客户情绪，并让客户到厅堂进行等候，随后两人取出吞卡，在有效核实客户身份信息后，将卡片交与客户，为客户解决了燃眉之急，客户对该行热情的服务态度、高效的服务流程以及细致的服务细节表示十分认可，几日后，客户专门向支行送来锦旗致谢，并转介家人到该行开卡并转入行外资金35万元。

　　善小而精，无微不至。中信银行保定分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以“想客户所想，急客户之所急，帮客户之所需”的真诚之心，积极为客户办实事，用实际行动为客户排忧解难。