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  • 中信银行保定分行瑞兴路支行为客户夜取吞卡获锦旗感谢

  • 2023-11-02 12:56:33 河北     阅读:
  •   近日,客户许女士打中信银行客服95558电话寻求帮助,中信银行保定瑞兴路支行排除万难,紧急安排支行运营人员帮客户取出吞卡,解决了客户的燃眉之急,得到了客户锦旗感谢。

      当晚9点左右,许女士拨打该行客服电话,表示在保定瑞兴路支行ATM取款时因操作不当,导致银行卡被吞,因着急用钱,所以急需银行协助解决。在接到客服中心转来的信息后,支行主管行长高度重视,立即安排支行会计经理苏长锁和柜员赵辉火速前往支行协助解决。此时,会计经理刚乘坐火车从异地网点轮岗回来,还未站稳脚跟,便不辞劳苦、马不停蹄的直奔支行。

      工作人员刚刚抵达支行,客户便十分着急地说道:“请你们赶紧帮我把卡取出来吧,我这儿着急用钱呢!”原来客户需要偿还贷款,如果当晚无法归还,贷款将复利计息,个人征信也会受到影响。会计经理立即安抚客户情绪,并让客户到厅堂进行等候,随后两人取出吞卡,在有效核实客户身份信息后,将卡片交与客户,为客户解决了燃眉之急,客户对该行热情的服务态度、高效的服务流程以及细致的服务细节表示十分认可,几日后,客户专门向支行送来锦旗致谢,并转介家人到该行开卡并转入行外资金35万元。

      善小而精,无微不至。中信银行保定分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以“想客户所想,急客户之所急,帮客户之所需”的真诚之心,积极为客户办实事,用实际行动为客户排忧解难。

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