共建共治共享共荣共创共生——中信保诚人寿卓锋家族20周年剪影

2024-01-22 18:12:56

　　20年弹指一挥，在时光长河里微若尘埃，但对于一个人、一个团队的养成与生长却是百感交集年华，20年可以改变太多，20年也可以坚守如初。对一个人，对一个团队，皆为如此。

　　中信保诚人寿资深行政总监李卫红引领卓锋家族这艘保险旗舰穿越岁月，在一处处商海波澜中改变着，坚守着，在20年后的人间渡口处它宛若一座向善闪耀的灯塔。

　　新生启航，初现雏形

　　20年前，因生活所迫李卫红放弃在贵州省政府驻京办事处的稳定工作，毅然来到信诚人寿保险有限公司(中信保诚人寿前身)，这是转型成为一名保险营销员的原动力。起初开展业务是很难的，面对当时人们的轻视，李卫红将其变为激励自己勇往直前的源动力。正如李卫红所说，“从我离开公务员的那一天起，自己内心深处的创业梦想开始逐渐清晰。”在入职保险业才一年时间，也就是2004年，李卫红以创业的思维在信诚人寿办公楼租下办公场地，创建了卓锋智博的前身天使团队。

　　(2003年12年，李卫红辞去公务员加入保险行业。)

　　团队从无到有，由小到大，一路走来，创业的艰辛一言难尽，每次回想起“喝一杯咖啡几个人轮番续杯”的故事，至今仍历历在目，一直激励着李卫红。在团队经营举步维艰时，李卫红也曾有过放弃团队的念头，“经营团队需要格局观和包容度，是对团队的责任让我有坚持的动力，由此成就我作为公司升任总监最快的人。如果不是当初的咬牙坚持，也许走不到今天，正是煎熬坚持的过程，逐步形成了守初心、强信念、有担当的团队精神，我认为这是卓锋家族的精神之源。”李卫红表示。

　　从2004年组建团队以来，期间经历过几乎毁灭性的人力衰减，团队曾遭受重创，李卫红果断决策，大刀阔斧改组助理人员，经过调整后的团队重回升势，人力逐渐增多，队伍不断壮大，并逐渐探索出一套较为高效的团队管理模式。尽管没有形成固化的文案，但这个雏形事实上是卓锋团队前十年的经营实践成果。阶段性成果的取得是思想的引导，观念的渐变，习惯的养成，辛勤的耕耘，进而使团队管理得以与时俱进，团队精神进一步得到升华。

　　不惧困境，勇往直前

　　团队核心人员项莉是最早追随李卫红进入卓锋家族的。在回首最初的时光时，她感慨良多。“2004年团队刚成立时，我们白手起家，李卫红自筹经费，带着大家开辟场地、开展活动、开拓客户，坚持每天招聘增员。随着招聘人力的增多，引起公司领导层的关注，得知李卫红自费租赁场地办公，领导们一致认为应当鼓励和支持这样的工作积极性，为减轻我们的负担，公司决定给我们提供办公场所。每天面试二三十个人，团队人力不断增长，但李卫红带着我们做招聘增员，培养我们的育才方式始终一以贯之。”

　　项莉记得在2005年1月，团队开展第一次活动是关于儿童健康成长的项目。“这是我们努力的方向。我们建立了天使团队少儿服务站，通过电话、信件，QQ解答问题。每个月做一次信件细致梳理，每个月做一次相当规模的儿童活动。”2007年，当时的天使少儿服务站和儿童基金会合作，开展了多个至今还被客户赞扬、市场认可的儿童服务项目。2008年我们团队与幼儿园合作，在项目中培养孩子的互帮互助互爱意识，提升孩子社交能力。同时也在活动中嵌入营销策略、增员措施，代理人对未来的规划目标等主要内容。在谈到当时的发展情况时，团队增员的目标是年轻人，以宝妈为主要聚焦人群，这是团队发展一举多得的举措，这些有效做法使团队充满生机与活力。

　　李欣在2009年入职卓锋智博团队，李卫红此时已晋升为业务总监，用2年时间完成了4年时长的任务。此时的团队架构和人员匹配度存在问题，李卫红重新直增人员50多人，对团队进行第一次大整合。现在核心骨干都是那个阶段入职进来的，可以说奠定了团队未来发展基础和形成了家族血脉。“那个时期李卫红全程引领新人拓展市场、陪访客户。当时管理非常严格，每天7:30开完‘早早会'后，8:30正式开始团队早会。晚上7点团队组员还要回到职场集中培训练习，李卫红会通过录音来分析拜访中的缺陷和纠正拜访策略。为了培养组员扎实的业务能力，李卫红要求大家一字不差背诵业务书籍，下功夫牢记理论知识，筑牢专业基础。”对于曾经的场景，李欣记忆犹新。

　　团队人员重新构建整合后，团队运营高效，组员之间磨合较好，默契度也非常高。2008年团队开始做爱心公益，捐助那些被遗弃的孩子，还有资助贫困学子的“捡回珍珠计划”也在同年进行。2010年，李卫红团队在一名台湾老师的推荐下引进最初的经营委员会体系，使得团队晨夕会、教育训练、组织发展、业务发展、总务管理的建设在两年多时间基本完成。团队高效的运转让李卫红不需要亲力亲为，这与大多数企业管理不一样，“防止大家淡化合作意识，避免各自为政，每一个核心人员只负责一部分。整个团队成为一个非常好的提升平台，针对当时的团队规模。每个人的角色和身份都尽可能使得思维更开阔，在管理中磨炼自己的多重能力。”现在卓锋家族的日常大管家李欣这样描述团队蓬勃生长的状态。

　　新的团队管理模式助推业务不断发展，2012年团队成长快速提升。据李欣介绍，当时团队业务规模以平均50%速度上升，给客户服务更多样，对少儿服务站有了更个性化、人性化的规划，同时在高端客户专享服务会的操作上也更有品质，更贴合高端客户心理需求。团队在内部培训的连续性和系统性也有了更好的呈现。这些都为团队中坚力量的留存与能力提升打下扎实基础。

　　合而不同，兼容并蓄

　　2015年卓锋家族经委会升级，建立运营系统，“经委会”的升级标志着家族发展进入规范化管理模式，由之前的“人管”升级为“制度”管理，弥补和加强了很多不足，经委会架构展现出高效的管理水平。2017年度卓锋智博获批中信保诚GA团队，李卫红也由业务总监晋升为行政总监，团队在公司的地位和影响力明显提升，人力得以更加壮大。2019年经团队齐心协力，成功育成上和团队，卓锋上和团队资深业务经理胡煜顺利晋升为业务总监，李卫红也晋升为资深行政总监。

　　2019年胡煜带领自己团队加盟李卫红的卓锋大家庭时，感觉到一片欣欣向荣。“我们卓锋家族有完善的经委会架构，大家精力都聚焦在工作上，不断引进新人。新人换血25%，就我们而言业务比之前有较大突破。”风格差异虽大，但运营系统成熟，强调纪律，兼容并蓄。每个人都有独立生长空间。这是胡煜自己感受到的连同伙伴们的诸多变化和进阶。“每个人在原有基础上都有取长补短。即使疫情时伙伴们也有归属感，业务上的协作也一直保持。线上沙龙经营文化一直保持，与客户连接持续不断。”胡煜说。她觉得卓锋家族最最珍贵的就是包容性。真正做到了合而不同。

　　从2015年至今的快速发展，不仅得益于“经委会”系统的高效运转，还有独特的家族文化润泽，“胸怀大爱，传承大业，成为中国保险业的典范是卓锋愿景;发挥寿险的功能与意义，为中国大众提供一份优质的“生”与“活”是卓锋使命;感恩付出，勤奋积极，师徒传承，团结有爱是卓锋核心价值观。”大家在共同的价值导向下辛勤耕耘，每天早会都自觉地咏读，像“捡回珍珠计划”等爱心善举也在团队中薪火相传，文化的浸润让卓锋家族同心聚力。

　　2017年经总公司严格评审，卓锋家族获得自主经营权。李欣谈到：“这印证了我们团队自我管理能力要求强。对团队的大家长有了更大的信任度。因为自主经营意味着团队的财务使用要透明公开，经得起验证。”在李欣看来，李卫红经营团队从来都没有“小我”，尤其在涉及团队专业培训上不计较经费和精力，舍得为大家投入做提升。

　　2018年卓锋家族成立卓锋家族办公室，与中华遗嘱库和樊登读书会进行深入合作。李卫红介绍，“在与客户做生命周期规划时，特别是非现金类资产处置时，我们发现大多数人遗嘱意识弱，如何规划资产弱，于是我们给客户做增值服务。对于那些先有了做遗嘱想法的客户我们为他们做保险补充规划。而联手樊登读书会，是希望我们能和客户一起终生学习，从读书中产生共鸣。”

　　所有的努力，终是天道酬勤。2017年卓锋家族获得首届世界华人保险500强团队双冠奖，至去年已连续7年获此殊荣。这个奖项不仅对团队规模有要求，而且对团队所有保单续保率有要求。蝉联世界级团队大奖很难得，全中国大陆地区不超过10个这样的团队。

　　2020年4月疫情时期知名保险人谢聪携自己团队加盟卓锋家族。其实早在谢聪加盟前，众多团队都向她献上盛邀之请。但谢聪还是情定“卓锋家族”。“我的团队比较小，但却很有实力。李卫红是用生命做保险的人，没私心。她的大团队也有自己经营管理体系，非常先进。有完善的经委会运营体系，核心、灵魂、主线齐备。大团队非常完整，我们这样的小团队很容易借势，我团队伙伴也都齐心表示跟着我走。我们来到这里没有适应期，业务上可谓无缝融合。同时，我也深切感受到我在这里受尊重，受重用。”

　　疫情阶段，谢聪和伙伴们线上办公没有停，每周下午轮流线上分享会没有停。浓浓温情的家庭归属感让大家都不觉得孤独。没有懈怠。“即使是疫情时期我们业绩也不差，和欣赏的人一起做有价值的事业令我们快乐自豪，能让客户认可，也令我们无比欣慰。”谢聪很确信当初自己加盟卓锋家族是明智的。

　　党建赋能，扬帆远航

　　对于李卫红在团队的中党员模范作用，党建负责人陈建立深有感触。“李卫红军人家庭出身，有着38年党龄，个人品质过硬，格局视野开阔，做事有韧劲，特别爱学习。作为一个团队的引路人始终保持正心正念正行，且非常具有前瞻性。”

　　文化是团队建设的灵魂，是团队发展的重要部分。“李卫红深刻意识到中国共产党的精神品质，党走过的一百年克服了一个又一个困难，取得了一个又一个的成就，党全心全意为人民服务的宗旨，是内在力量，这是最强大的基因，对于卓锋团队搞好党建，绝不是凭空聚集的精神财富。以党建引领团队发展，以文化推动团队繁荣。

　　2022年7月党员活动小组成立。中信保诚北京分公司党支部以落实党员教育管理要求成立卓锋团队党员活动小组，采取联学联建形式，使团队党员互融共促，身份认同。为进一步塑造正气充盈、业绩卓越的代理人队伍。2023年7月，北京朝阳区麦子店街道工委批准卓锋智博党支部成立，李卫红任党支部书记。党支部在团队中起到的正向作用格外明显。“一是党组织的成立让各位党员有了归属感，党员们为此感到自豪;二是党员模范带头作用突出，主题教育活动始终保持学在前面;三是团队各级骨干愿意向组织靠拢，申请入党的人员在逐渐增多;四是积极分子和群众代表愿意参加党建活动和驻地社区党群活动，团队风貌更加蓬勃昂扬。”

　　庆祝活动中，李卫红特地安排全体党员重温入党誓词，铮铮誓言励初心!她是要告诉自己和党员同志以及所有卓锋成员，卓锋家族又站在一个新起点上。

　　(廿念卓锋，共启新篇)

　　2024年1月20日大寒节气，然而卓锋家族每一个人内心都充盈着暖热和温馨，一场热烈蓬勃光彩夺目的盛会在大家的精心操持下隆重举行。这场以“廿年卓锋，共启新篇”为题，庆祝卓锋家族成立20周年的盛会凝聚着每一位卓锋人的苦乐年华，每一位卓锋人都是这场盛会的主人。在为中华保险业百舸争流的奉献大剧里，每一位卓锋人都是“领衔主演”。

　　在盛会上，李卫红百感交集，她所深切感怀的不单单是自己一路走来风雨兼程，而是入心入魂的“卓锋家族”一言难尽的发展历程。20年来所有的心语凝聚为她的献词：“此时此刻，我更感恩为卓锋家族创立、巩固、发展作出突出贡献的伙伴们，包括我们各级主管、留存的所有合伙人和助理人员。团队这个大平台给了每一个合伙人发展的空间，每一个“小我”成就了卓锋家族这个“大我”，是每一个小团队、每一位合伙人、每一位助理人员的接力经营，持续推动，不懈努力，形成了卓锋家族共融共创共生的良好环境。”卓锋家族是盛会上每个人的心之所属，魂之所系，这或许是半生坎坷也荣耀的李卫红最大的欣慰和满足。

　　20周年庆典在大合唱歌曲《我们走在大路上》和《我的祖国》嘹亮的歌声中推向高潮，中信保诚北京分公司领导以及卓锋全体人员和应邀参加的社会朋友全场起立，报以热烈的掌声!

　　李卫红说：“二十年来，我们取得的所有成绩，是全体卓锋人团结奋斗的结果。”以她为“舰长”的卓锋家族“航母”正驶向更广阔的保险蓝海，卓锋人将从胜利走向新的胜利。